Du har en hemsida och ditt företag syns kanske redan på Google. Men hur ofta leder besöken till att någon ringer, mejlar eller ber om en offert?
Jag stöter ofta på företag som har en hemsida som presenterar verksamheten, men som skulle kunna göra betydligt mer för att locka nya kunder. Det behöver inte betyda att hemsidan är dålig. Ibland handlar det om att besökaren inte riktigt förstår vad företaget kan hjälpa till med eller hur man går vidare.
Kunden hittar dig – men vad händer sedan? Tänk dig att en potentiell kund hittar ditt företag på Google. Personen klickar in på hemsidan, tittar på dina tjänster och försöker avgöra om du är rätt leverantör.
- Men kanske hittar kunden inte svaret på sin fråga. Kanske är det svårt att förstå vad som ingår i tjänsten, eller så är det oklart hur man begär en offert.
- Då kan kunden lämna sidan och kontakta ett annat företag i stället.
Det är synd, särskilt om du faktiskt hade kunnat hjälpa kunden. Därför tycker jag att det är viktigt att inte bara fundera på hur man får fler besökare till hemsidan, utan också på vad som händer när de väl kommer dit.
Tre saker jag själv skulle titta på:
Förstår besökaren vad du erbjuder?
När jag tittar på en företagshemsida börjar jag med att fundera på om det är tydligt vad företaget gör och vilka kunder det hjälper. Om besökaren måste läsa flera sidor för att förstå erbjudandet finns det ofta anledning att förenkla.
Får kunden svar på sina frågor?
En kund som funderar på att köpa vill veta mer innan den tar kontakt. Det kan handla om hur en tjänst fungerar, vilken produkt som passar eller vad som skiljer ditt företag från andra alternativ. Bra innehåll hjälper kunden att komma vidare och visar samtidigt att du kan ditt område.
Är det enkelt att ta nästa steg?
Om kunden är intresserad ska det vara lätt att ringa, mejla eller begära en offert. Jag skulle kontrollera hur kontaktvägarna fungerar på mobilen och om det tydligt framgår vad kunden kan göra härnäst.
Vad får du egentligen ut av trafiken från Google?
Säg att 1 000 personer besöker din hemsida under en månad, men bara 10 hör av sig. Då är det värt att undersöka varför så få tar kontakt.Det betyder inte automatiskt att något är fel. En del besökare söker bara information, och resultatet varierar mellan olika branscher. Men siffrorna kan hjälpa dig att se om det finns något att förbättra. Jag skulle också följa vilka förfrågningar som faktiskt leder till affärer. För det är trots allt inte flest besökare som är målet, utan att nå människor som behöver det du erbjuder.
Du kanske inte behöver en helt ny hemsida
Ibland är det lätt att tänka att en ny design löser allt. Men innan du gör en större investering kan det vara klokt att se över den hemsida du redan har. Kanske behöver dina tjänster beskrivas tydligare. Kanske saknas svar på vanliga kundfrågor, eller så är det svårt att hitta kontaktuppgifterna. Sådana saker går ofta att förbättra utan att börja om från början.
Jag tycker att en bra företagshemsida ska göra jobbet lite enklare för dig: hjälpa rätt kunder att hitta ditt företag, förstå vad du kan erbjuda och ta kontakt när de behöver din hjälp. Det är då hemsidan börjar bli mer än ett digitalt visitkort – den blir ett verktyg för att skapa nya affärer.
När tittade du senast på din hemsida med kundens ögon – är det enkelt att förstå vad du erbjuder och ta kontakt med dig? Vill du veta hur ditt företag syns i AI-sökningar? Boka en kostnadsfri AI-synlighetsanalys.